Suivi et modifications d'adresse ou de commande

• Toutes les commandes incluent un suivi ! Un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre votre envoi 24h/24 et 7j/7.
• Nous ne pouvons pas modifier, changer ou annuler une commande après qu'elle a été passée. Dans les cas où une adresse incorrecte est fournie, nous devons attendre que le colis nous soit retourné avant d'émettre un remboursement pour les articles uniquement (les frais d'expédition ne sont pas remboursables).

Options d'expédition

• Nous offrons une variété de vitesses d'expédition à la caisse pour répondre à vos besoins. Veuillez noter :
• Les délais d'expédition sont des estimations et ne sont pas garantis.
• Si vous ne sélectionnez pas une option d'expédition accélérée, nous ne pouvons pas expédier votre commande plus rapidement que le temps de traitement standard.
• Veuillez noter : Les articles en précommande ne sont pas éligibles à l'expédition accélérée, et leurs délais peuvent varier. Les détails peuvent être trouvés dans les descriptions des articles.

Expédition internationale

• Pour les commandes en dehors des États-Unis :
• Nous n'exécutons pas partiellement les commandes internationales. Tous les articles doivent être disponibles avant l'expédition.
• Les commandes sont généralement expédiées en 4 à 6 jours (ou lorsque tous les articles sont prêts) via USPS. Les vitesses de livraison varient selon l'emplacement :
• Canada : ~1 semaine
• Australie et Royaume-Uni : ~2 semaines
• Autres régions : ~2 semaines
• Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane ou taxes exigés par leur pays. Le refus de payer ces frais entraînera un remboursement partiel uniquement, car nous ne pourrons pas rembourser les frais d'expédition, les frais d'emballage, les frais de transaction ou les frais de réapprovisionnement.

Frais d'expédition

• Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et du poids du colis.

Mises à jour de commande

• Si votre commande n'a pas été expédiée après 7 jours (hors articles en précommande), veuillez nous envoyer un e-mail à hi@gardenbelleshop.com avec le nom et le numéro de votre commande pour obtenir de l'aide. Les précommandes prennent généralement 3 semaines à traiter.

Courrier perdu ou endommagé

• Pour recevoir un remboursement ou un remplacement pour un courrier perdu ou endommagé, vous devez acheter la livraison sans souci lors de la commande.
• Si elle est achetée, la livraison sans souci vous permettra d'ouvrir une réclamation auprès de Seel en cas de perte ou de dommage de votre colis. Seel traitera directement toutes les demandes de remboursement ou de remplacement.
• Sans la livraison sans souci, Gardenbelle Shop n'est pas en mesure de fournir des remboursements, des crédits ou des remplacements pour les colis perdus ou endommagés.

Articles en précommande

• Les vitesses d'expédition pour les articles en précommande varient. Veuillez vous référer à la description de l'article spécifique pour plus de détails ou contactez-nous pour toute question.

Adresses d'appartement ou d'unité

• Si un numéro d'appartement ou d'unité est omis et que le colis nous est retourné, nous rembourserons uniquement les articles (les frais d'expédition ne sont pas remboursables). Une nouvelle commande doit être passée pour recevoir vos articles.
• Merci de soutenir Gardenbelle Shop ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de retour et d'échange

Pour vous aider à faire le choix parfait, nous fournissons des mesures détaillées dans la description de chaque article et sommes toujours là pour vous aider via le chat de notre site Web ou par e-mail à l'adresse hi@gardenbelleshop.com.

Échange unique ou avoir

Nous sommes désormais heureux de pouvoir proposer un échange pour un article vestimentaire par commande ou la possibilité de retourner un article contre un avoir. Pour être éligible, tous les critères suivants doivent être remplis :

• Pas de retours ou d'échanges sur les bijoux, les articles en liquidation, les articles d'apothicaire, les sous-vêtements, les autocollants ou d'autres catégories d'articles non vestimentaires non qualifiés.
• L'article doit être exempt de parfum, d'usure, de marques de déodorant et de poils d'animaux.
• L'article doit avoir ses étiquettes d'origine attachées à l'emplacement d'origine.
• Le client est responsable du paiement de tous les frais de retour et/ou d'échange associés. Le paiement des frais n'équivaut pas à l'approbation automatique des articles. Le paiement est collecté avant que les articles ne soient retournés pour être inspectés selon les critères ci-dessus. Les paiements sont non remboursables car ils couvrent directement le coût de l'étiquette de retour et des fournitures d'envoi.

⭐️Une fois que vous avez lu les conditions ci-dessus, accédez à notre portail de retour ici

Les articles qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus seront retournés au client, et aucun crédit ou échange ne sera émis. Il n'y a pas d'exceptions, car tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et revendable.

Vous n'êtes pas satisfait de votre article ?

Beaucoup de nos clients ont réussi à revendre leurs articles via notre page d'achat-vente-échange (BST), où une communauté dynamique achète et vend quotidiennement. C'est un excellent moyen de transmettre votre article à quelqu'un qui l'adorera.

Merci de soutenir Gardenbelle Shop !

Chez Gardenbelle Shop, nous sommes fiers de proposer des articles teints et cousus à la main avec amour par des artisans qualifiés. En raison de la nature de notre artisanat et des matériaux de première qualité utilisés, nous vous recommandons de suivre ces instructions d'entretien pour préserver la beauté et l'intégrité de votre vêtement :

Instructions d'entretien

1. Lavage à la main occasionnel : Pour préserver les teintures et les tissus délicats, lavez votre vêtement à la main occasionnellement à l'eau froide.
2. Utilisez des détergents doux : Évitez les détergents agressifs ou l'eau de Javel qui peuvent endommager les fibres ou altérer la teinture.
3. Évitez le trempage : Ne laissez pas tremper votre vêtement pendant de longues périodes, car cela pourrait provoquer un dégorgement de la teinture.
4. Séchage à l'air libre ou délicat : Le séchage à l'air libre à l'ombre est idéal. Si nécessaire, utilisez un réglage doux ou à basse température sur votre sèche-linge.

Remarques importantes

• En raison du processus de teinture artisanal, il peut y avoir un léger transfert de couleur lors des premiers lavages. Pour éviter que la teinture ne déteigne sur d'autres vêtements, lavez votre article séparément.
• Nous vous recommandons vivement de tester une petite zone discrète du vêtement si vous n'êtes pas sûr d'une nouvelle méthode de lavage.
• Veuillez noter que les performances des machines à laver varient considérablement et nous ne pouvons pas contrôler la façon dont les articles sont traités une fois qu'ils ont quitté nos soins.

Remboursements et remplacements

Étant donné que nous ne pouvons pas superviser les méthodes de lavage individuelles ou les réglages des machines, nous ne sommes pas en mesure d'émettre des remboursements, des crédits ou des remplacements pour les articles endommagés pendant le lavage. En achetant chez Gardenbelle Shop, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.

Merci de prendre soin de vos articles Gardenbelle et de soutenir la mode durable et artisanale !

Chez Gardenbelle Shop, nous nous efforçons d'offrir des politiques transparentes et équitables concernant les ventes, les promotions et les remises. Veuillez lire attentivement la politique de vente suivante :

Remises et promotions

Les remises, les ventes et les promotions ne peuvent pas être appliquées aux commandes passées avant le début d'une promotion. Les remises ou remboursements rétroactifs ne sont pas disponibles.

• Les ventes, les remises et les événements promotionnels sont offerts à notre seule discrétion, et nous ne sommes pas obligés de divulguer leur calendrier ou leur durée à l'avance.
• Les promotions ne sont valides que pendant la période spécifiée, ne peuvent pas être prolongées et peuvent être soumises à des conditions supplémentaires définies au moment de l'événement.

Disponibilité des stocks

• La disponibilité des stocks peut varier, en particulier pendant les périodes de forte affluence telles que les événements de vente. Les promotions sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.

Conditions générales

Les remises ne peuvent pas être cumulées avec d'autres offres, sauf indication explicite.

• Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler des promotions à tout moment et sans préavis.

Politique de non-exception

Afin de maintenir l'équité, cette politique est strictement appliquée et aucune exception ne sera faite.

Pour toute question ou éclaircissement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Email : hi@gardenbelleshop.com

Merci d'avoir fait vos achats chez Gardenbelle Shop !

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11/01/2024

Gardenbelle Shop LLC ("nous", "notre", "nos") attache une grande importance à la confidentialité de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou vous inscrivez à nos services, y compris le marketing par e-mail et par SMS. En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nous par SMS ou e-mail marketing. Les informations que nous recueillons peuvent inclure :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (carte de crédit, détails de facturation).
• Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, activité de navigation et informations de référence.
• Préférences marketing : Préférences liées aux communications par e-mail et SMS, statut d'abonnement et consentement marketing.

Nous pouvons également recueillir des informations non personnelles telles que l'historique de navigation, des informations démographiques et d'autres données qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier directement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées aux fins suivantes :

• Pour traiter les commandes : Pour exécuter vos commandes, traiter les paiements et communiquer sur l'expédition et la livraison.
• Pour améliorer l'expérience client : Pour comprendre comment vous interagissez avec notre site web et nos produits et pour améliorer votre expérience d'achat.
• Pour communiquer avec vous : Pour vous envoyer des mises à jour de commande, des notifications de compte, des demandes de service client et d'autres messages transactionnels.
• Pour le marketing : Pour vous envoyer du matériel promotionnel, des newsletters, des offres spéciales et des mises à jour par e-mail et/ou par SMS.
• Pour respecter les obligations légales : Pour se conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables, y compris la prévention de la fraude.

3. Marketing par e-mail

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou avez effectué un achat, nous pouvons vous envoyer des e-mails pour vous fournir des mises à jour, des offres spéciales et d'autres contenus marketing.

En vous abonnant à notre newsletter ou en choisissant de recevoir des e-mails marketing, vous consentez à recevoir des communications marketing de Gardenbelle Shop LLC via Klaviyo, notre fournisseur de services e-mail tiers.

• Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion marketing à tout moment en cliquant sur le lien "se désabonner" en bas de tout e-mail marketing.
• Nous utilisons Klaviyo pour gérer et stocker votre adresse e-mail à des fins marketing. Klaviyo respecte les lois et réglementations en matière de confidentialité des données pour protéger vos informations.

4. Marketing par SMS

Si vous avez choisi de recevoir des messages texte de notre part, nous utiliserons votre numéro de téléphone pour vous envoyer du contenu marketing tel que des promotions de produits, des ventes et des mises à jour.

• Inscription : En fournissant votre numéro de téléphone et en acceptant de recevoir des messages texte de notre part, vous consentez à recevoir des messages marketing par SMS. Nous utilisons Klaviyo comme fournisseur de services SMS pour vous envoyer ces messages.
• Désinscription : Vous pouvez vous désabonner de la réception de futurs messages marketing par SMS à tout moment en répondant par le mot-clé "STOP" à tout message texte que nous vous envoyons.
• Tarifs des messages et des données de l'opérateur : Des tarifs standard de messages et de données peuvent s'appliquer en fonction de votre opérateur mobile et de votre forfait.

Nous utilisons Klaviyo pour gérer le marketing par SMS. Ils respectent les lois de confidentialité applicables et n'utiliseront vos informations qu'aux fins décrites dans cette politique.

5. Protection et sécurité des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous utilisons une variété de technologies et de procédures de sécurité pour aider à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage des informations de paiement, des serveurs sécurisés et des pare-feu.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, donc bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance pour les raisons suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que Wix.com (qui héberge notre site web) et Klaviyo (qui gère le marketing par e-mail et SMS). Ces parties sont tenues de traiter vos données conformément à nos pratiques de confidentialité.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer aux obligations légales, telles que répondre aux assignations à comparaître, aux ordonnances des tribunaux ou à d'autres procédures légales.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs de l'entreprise, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi (telles que les balises web) pour améliorer votre expérience sur notre site web. Ces technologies nous aident à :

• Mémoriser vos préférences et votre historique de navigation.
• Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs.
• Améliorer nos campagnes marketing.

Vous pouvez gérer les préférences des cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site web.

8. Vos droits et choix

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles. Ceux-ci peuvent inclure :

• Accéder à vos données : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger vos informations : Vous pouvez mettre à jour ou corriger toute information personnelle inexacte.
• Supprimer vos données : Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, obligations légales ou contractuelles).
• Désinscription du marketing : Vous pouvez vous désabonner de nos listes de diffusion par e-mail et SMS à tout moment, comme indiqué ci-dessus.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à hi@gardenbelleshop.com.

9. Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible. Veuillez consulter nos conditions générales où nous indiquons clairement que vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser, naviguer, accéder, visualiser et acheter sur notre site web.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

E-mail : hi@gardenbelleshop.comAdresse postale : 10 Public Square, Hagerstown MD. 21740

Dernière mise à jour : 01/10/2025

Bienvenue chez Gardenbelle Shop ! Les présentes Conditions générales (« Conditions ») s'appliquent à votre utilisation de notre site web, gardenbelleshop.com, et de tous les services et produits connexes fournis par Gardenbelle Shop LLC (« nous » ou « notre »). En accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement.

Introduction

Gardenbelle Shop est une marque de vêtements bio fabriqués de manière éthique, engagée à fournir des vêtements uniques et durables. En utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions générales, qui régissent votre utilisation du site web et de nos services.

Conditions générales

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser ce site web ou avoir le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales et à vous conformer à toutes les lois pertinentes de votre juridiction.

Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service ou du site web sans notre autorisation écrite expresse.

Nous nous réservons le droit de refuser le service ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion.

Exactitude des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur notre site web. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations fournies. Les prix, la disponibilité et les descriptions des produits sont sujets à changement sans préavis.

Produits et prix

Tous les prix sont indiqués en dollars américains et sont sujets à changement.

Bien que nous nous efforcions d'afficher les produits aussi précisément que possible, les couleurs et les apparences réelles peuvent varier en fonction de votre moniteur.

Les produits peuvent être répertoriés comme « en stock », mais la disponibilité n'est pas garantie. Certains articles peuvent être en précommande, et la disponibilité sera confirmée lors du paiement.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités, de refuser des ventes ou d'interrompre des produits à notre discrétion.

Expédition et livraison

Nous proposons la livraison aux États-Unis et à l'étranger. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits.

Tous les droits de douane ou taxes d'importation pour les commandes internationales sont à la charge du client.

Modifications de commande et retours

Nous n'acceptons pas les modifications de votre commande, y compris les changements d'adresse, une fois qu'une commande a été passée.

Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges. Veuillez examiner attentivement les fiches produits et les guides des tailles avant de passer commande.

Si vous avez besoin d'aide pour le dimensionnement, veuillez nous contacter avant d'acheter.

Propriété intellectuelle

Le nom Gardenbelle est une marque déposée de Gardenbelle Shop LLC. L'utilisation non autorisée de cette marque est interdite. Certains des motifs et des imprimés figurant sur nos produits sont protégés par le droit d'auteur. La reproduction ou la distribution de tout matériel protégé par le droit d'auteur sans autorisation est une violation des droits de propriété intellectuelle.

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Mises à jour des Conditions

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Merci d'avoir fait vos achats chez Gardenbelle Shop ! Nous nous engageons à vous fournir des vêtements éthiques, faits à la main et biologiques dont vous pouvez être fier.

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