Política de privacidad

Última actualización: 11/01/2024

Gardenbelle Shop LLC ("nosotros", "nuestro", "nos") valora la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se suscribe a nuestros servicios, incluido el marketing por correo electrónico y mensajes de texto. Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o interactúa con nosotros a través de mensajes de texto/SMS o marketing por correo electrónico. La información que recopilamos puede incluir:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago (tarjeta de crédito, detalles de facturación).
• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, actividad de navegación e información de referencia.
• Preferencias de marketing: Preferencias relacionadas con la comunicación por correo electrónico y SMS, estado de suscripción y consentimiento de marketing.

También podemos recopilar información no personal, como el historial de navegación, información demográfica y otros datos que no se pueden usar para identificarlo directamente.

2. Cómo usamos su información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Para procesar pedidos: Para cumplir con sus pedidos, procesar pagos y comunicarnos sobre el envío y la entrega.
• Para mejorar la experiencia del cliente: Para comprender cómo interactúa con nuestro sitio web y productos y para mejorar su experiencia de compra.
• Para comunicarnos con usted: Para enviarle actualizaciones de pedidos, notificaciones de cuenta, consultas de servicio al cliente y otros mensajes transaccionales.
• Para marketing: Para enviarle materiales promocionales, boletines informativos, ofertas especiales y actualizaciones por correo electrónico y/o mensajes de texto.
• Para cumplir con las obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables, incluida la prevención del fraude.

3. Marketing por correo electrónico

Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo o ha realizado una compra, podemos enviarle correos electrónicos para proporcionarle actualizaciones, ofertas especiales y otro contenido de marketing.

Al suscribirse a nuestro boletín informativo o al optar por recibir correos electrónicos de marketing, usted acepta recibir comunicaciones de marketing de Gardenbelle Shop LLC a través de Klaviyo, nuestro proveedor de servicios de correo electrónico de terceros.

• Puede darse de baja de nuestra lista de marketing por correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing.
• Utilizamos Klaviyo para administrar y almacenar su dirección de correo electrónico con fines de marketing. Klaviyo cumple con las leyes y regulaciones de privacidad de datos para proteger su información.

4. Marketing por mensajes de texto/SMS

Si ha optado por recibir mensajes de texto de nuestra parte, usaremos su número de teléfono para enviarle contenido de marketing, como promociones de productos, ventas y actualizaciones.

• Inscripción: Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes de texto de nuestra parte, usted da su consentimiento para recibir mensajes de marketing a través de SMS. Usamos Klaviyo como nuestro proveedor de servicios de SMS para enviarle estos mensajes.
• Exclusión: Puede optar por no recibir futuros mensajes de marketing por SMS en cualquier momento respondiendo con la palabra clave "STOP" a cualquier mensaje de texto que le enviemos.
• Tarifas de mensajes y datos del operador: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador y plan de telefonía móvil.

Utilizamos Klaviyo para gestionar el marketing por mensajes de texto/SMS. Ellos cumplen con las leyes de privacidad aplicables y solo usarán su información para los fines descritos en esta política.

5. Protección y seguridad de los datos

Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de la información de pago, servidores seguros y firewalls.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que, si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con terceros de confianza por las siguientes razones:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores externos que nos ayudan a administrar nuestro negocio, como Wix.com (que aloja nuestro sitio web) y Klaviyo (que maneja el marketing por correo electrónico y SMS). Se requiere que estas partes manejen sus datos de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales, como responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción.

No vendemos, alquilamos ni arrendamos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (como balizas web) para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias e historial de navegación.
• Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario.
• Mejorar nuestras campañas de marketing.

Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar algunas funciones de nuestro sitio web.

8. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Estos pueden incluir:

• Acceso a sus datos: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección de su información: Puede actualizar o corregir cualquier información personal que sea inexacta.
• Eliminación de sus datos: Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, obligaciones legales o contractuales).
• Exclusión de marketing: Puede darse de baja de nuestras listas de marketing por correo electrónico y SMS en cualquier momento, como se describe anteriormente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hi@gardenbelleshop.com.

9. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin darnos cuenta, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Consulte nuestros Términos y condiciones, donde establecemos claramente que debe tener 18 años o más para usar, navegar, acceder, ver y comprar en nuestro sitio web.

10. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización en la parte superior de la política. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o cómo manejamos su información personal, contáctenos:

Correo electrónico: hi@gardenbelleshop.comDirección postal: 10 Public Square, Hagerstown MD. 21740