Seguimiento y cambios de dirección o pedido

• ¡Todos los pedidos incluyen seguimiento! Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento una vez que su pedido sea enviado, lo que le permitirá monitorear su envío 24/7.
• No podemos editar, cambiar o cancelar un pedido una vez que ha sido realizado. En los casos en que se proporcione una dirección incorrecta, debemos esperar a que el paquete nos sea devuelto antes de emitir un reembolso solo por los artículos (los costos de envío no son reembolsables).

Opciones de envío

• Ofrecemos una variedad de velocidades de envío al finalizar la compra para satisfacer sus necesidades. Tenga en cuenta:
• Los tiempos de envío son estimados y no están garantizados.
• Si no selecciona una opción de envío acelerado, no podemos enviar su pedido más rápido que el tiempo de procesamiento estándar.
• Tenga en cuenta: Los artículos en preventa no son elegibles para envío acelerado, y sus plazos pueden variar. Los detalles se pueden encontrar en las descripciones de los artículos.

Envíos internacionales

• Para pedidos fuera de EE. UU.:
• No realizamos entregas parciales de pedidos internacionales. Todos los artículos deben estar disponibles antes del envío.
• Los pedidos generalmente se envían en 4 a 6 días (o cuando todos los artículos estén listos) a través de USPS. Las velocidades de entrega varían según la ubicación:
• Canadá: ~1 semana
• Australia y Reino Unido: ~2 semanas
• Otras regiones: ~2 semanas
• Los compradores son responsables de cualquier arancel aduanero o impuesto requerido por su país. La negativa a pagar estas tarifas resultará en un reembolso parcial, ya que no podremos reembolsar los gastos de envío, embalaje, tarifas de transacción o una tarifa de reabastecimiento.

Costos de envío

• Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el peso del paquete.

Actualizaciones de pedidos

• Si su pedido no ha sido enviado después de 7 días (excluyendo artículos en preventa), envíenos un correo electrónico a hi@gardenbelleshop.com con el nombre y número de su pedido para obtener ayuda. Los pedidos en preventa generalmente tardan 3 semanas en procesarse.

Correo perdido o dañado

• Para recibir un reembolso o reemplazo por correo perdido o dañado, debe comprar la Entrega sin Preocupaciones durante el proceso de pago.
• Si se compra, la Entrega sin Preocupaciones le permitirá abrir un reclamo con Seel en caso de que su paquete se pierda o se dañe. Seel gestionará directamente todas las solicitudes de reembolso o reemplazo.
• Sin la Entrega sin Preocupaciones, Gardenbelle Shop no puede proporcionar reembolsos, créditos o reemplazos por paquetes perdidos o dañados.

Artículos en preventa

• Las velocidades de envío de los artículos en preventa varían. Consulte la descripción específica del artículo para obtener detalles o contáctenos si tiene alguna pregunta.

Direcciones de apartamentos o unidades

• Si se omite un número de apartamento o unidad y el paquete nos es devuelto, reembolsaremos solo los artículos (los gastos de envío no son reembolsables). Se debe realizar un nuevo pedido para recibir sus artículos.
• ¡Gracias por apoyar a Gardenbelle Shop! Si tiene preguntas adicionales, no dude en contactarnos.

Política de devoluciones y cambios

Para ayudarte a hacer la elección perfecta, te proporcionamos medidas detalladas en la descripción de cada artículo y siempre estamos aquí para ayudarte a través de nuestro chat del sitio web o correo electrónico en hi@gardenbelleshop.com.

Cambio único o crédito de la tienda

Ahora nos complace poder ofrecer un cambio por un artículo de ropa por pedido o la opción de devolver un artículo para obtener crédito de la tienda. Para ser elegible, se deben cumplir todos los siguientes criterios:

• No se aceptan devoluciones ni cambios en joyas, artículos en liquidación, artículos de boticario, ropa interior, pegatinas u otras categorías de artículos que no sean ropa no calificadas.
• El artículo debe estar libre de fragancia, uso, marcas de desodorante y pelo de mascotas o animales.
• El artículo debe tener sus etiquetas originales adheridas en la ubicación original.
• El cliente es responsable de pagar todas las tarifas de devolución y/o cambio relacionadas. El pago de las tarifas no equivale a la aprobación automática de los artículos. El pago se cobra antes de que los artículos sean devueltos para ser inspeccionados según los criterios anteriores. Los pagos no son reembolsables, ya que cubren directamente el costo de la etiqueta de devolución y los materiales de envío.

⭐️Una vez leídos los términos anteriores, accede a nuestro portal de devoluciones aquí

Los artículos que no cumplan con los requisitos anteriores serán devueltos al cliente y no se emitirá ningún crédito o cambio. No hay excepciones, ya que todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, listos para ser revendidos.

¿No te encanta tu prenda?

Muchos de nuestros clientes han logrado revender sus artículos a través de nuestra página de Compra-Venta-Intercambio (CVI), donde una vibrante comunidad compra y vende a diario. Es una excelente manera de pasar tu prenda a alguien que la adorará.

¡Gracias por apoyar a Gardenbelle Shop!

En Gardenbelle Shop, nos enorgullece ofrecer artículos teñidos y cosidos a mano con esmero por artesanos expertos. Debido a la naturaleza de nuestra artesanía y a los materiales de primera calidad utilizados, recomendamos seguir estas instrucciones de cuidado para mantener la belleza y la integridad de su prenda:

Instrucciones de cuidado

1. Lavar a mano con poca frecuencia: Para preservar los delicados tintes y telas, lave a mano su prenda con poca frecuencia en agua fría.
2. Usar detergentes suaves: Evite los detergentes fuertes o la lejía que puedan dañar las fibras o afectar el tinte.
3. Evitar remojar: No remoje su prenda por períodos prolongados, ya que esto puede causar que el tinte se corra.
4. Secar al aire o secar suavemente: Lo ideal es secar al aire a la sombra. Si es necesario, use un ajuste suave o de baja temperatura en su secadora.

Notas importantes

• Debido al proceso de teñido artesanal, puede haber una ligera transferencia de color durante las primeras lavadas. Para evitar que se corra sobre otras prendas, lave su artículo por separado.
• Recomendamos encarecidamente probar una pequeña área discreta de la prenda si no está seguro acerca de un nuevo método de lavado.
• Tenga en cuenta que el rendimiento de las lavadoras varía mucho y no podemos controlar cómo se manipulan los artículos una vez que salen de nuestro cuidado.

Reembolsos y reemplazos

Debido a que no podemos supervisar los métodos de lavado individuales o los ajustes de la máquina, no podemos emitir reembolsos, créditos o reemplazos por artículos dañados durante el lavado. Al comprar en Gardenbelle Shop, usted reconoce y acepta estos términos.

¡Gracias por tratar sus artículos de Gardenbelle con cuidado y por apoyar la moda sostenible y artesanal!

En Gardenbelle Shop, nuestro objetivo es ofrecer políticas transparentes y justas en relación con las ventas, promociones y descuentos. Revise atentamente la siguiente Política de Ventas:

Descuentos y Promociones

Los descuentos, ventas y promociones no se pueden aplicar a pedidos realizados antes del inicio de una promoción. No se ofrecen descuentos ni reembolsos retroactivos.

• Las ventas, descuentos y eventos promocionales se ofrecen a nuestra entera discreción, y no estamos obligados a revelar su momento o duración con anticipación.
• Las promociones son válidas únicamente durante el período especificado, no se pueden extender y pueden tener términos adicionales descritos en el momento del evento.

Disponibilidad de Stock

• La disponibilidad de stock puede variar, especialmente durante períodos de gran volumen como eventos de ventas. Las promociones están disponibles hasta agotar existencias.

Condiciones Generales

Los descuentos no se pueden combinar con otras ofertas a menos que se indique explícitamente.

• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento sin previo aviso.

Política de No Excepciones

Para mantener la equidad, esta política se aplica estrictamente y no se harán excepciones.

Si tiene preguntas o necesita aclaraciones, contáctenos en: Correo electrónico: hi@gardenbelleshop.com

¡Gracias por comprar en Gardenbelle Shop!

Política de Privacidad

Última actualización: 11/01/2024

Gardenbelle Shop LLC ("nosotros", "nuestro", "nuestros") valora la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se registra en nuestros servicios, incluido el marketing por correo electrónico y mensajes de texto. Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal de usted cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o interactúa con nosotros a través de marketing por texto/SMS o correo electrónico. La información que recopilamos puede incluir:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago (tarjeta de crédito, detalles de facturación).
• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, actividad de navegación e información de referencia.
• Preferencias de marketing: Preferencias relacionadas con la comunicación por correo electrónico y SMS, estado de suscripción y consentimiento de marketing.

También podemos recopilar información no personal como el historial de navegación, información demográfica y otros datos que no se pueden utilizar para identificarle directamente.

2. Cómo usamos su información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Para procesar pedidos: Para cumplir con sus pedidos, procesar pagos y comunicarnos sobre el envío y la entrega.
• Para mejorar la experiencia del cliente: Para comprender cómo interactúa con nuestro sitio web y productos y para mejorar su experiencia de compra.
• Para comunicarnos con usted: Para enviarle actualizaciones de pedidos, notificaciones de cuenta, consultas de servicio al cliente y otros mensajes transaccionales.
• Para marketing: Para enviarle material promocional, boletines, ofertas especiales y actualizaciones por correo electrónico y/o mensajes de texto.
• Para cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables, incluida la prevención de fraudes.

3. Marketing por correo electrónico

Si se ha suscrito a nuestro boletín o ha realizado una compra, podemos enviarle correos electrónicos para proporcionarle actualizaciones, ofertas especiales y otros contenidos de marketing.

Al suscribirse a nuestro boletín o al optar por recibir correos electrónicos de marketing, usted acepta recibir comunicaciones de marketing de Gardenbelle Shop LLC a través de Klaviyo, nuestro proveedor de servicios de correo electrónico de terceros.

• Puede darse de baja de nuestra lista de correo electrónico de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing.
• Utilizamos Klaviyo para gestionar y almacenar su dirección de correo electrónico con fines de marketing. Klaviyo cumple con las leyes y regulaciones de privacidad de datos para proteger su información.

4. Marketing por texto/SMS

Si ha optado por recibir mensajes de texto de nuestra parte, utilizaremos su número de teléfono para enviarle contenido de marketing como promociones de productos, ventas y actualizaciones.

• Activación: Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes de texto de nuestra parte, usted acepta recibir mensajes de marketing por SMS. Utilizamos Klaviyo como nuestro proveedor de servicios de SMS para enviarle estos mensajes.
• Desactivación: Puede optar por no recibir futuros mensajes de marketing por SMS en cualquier momento respondiendo con la palabra clave "STOP" a cualquier mensaje de texto que le enviemos.
• Tarifas de mensajes y datos del operador: Es posible que se apliquen tarifas estándar de mensajes y datos, dependiendo de su operador de telefonía móvil y plan.

Utilizamos Klaviyo para gestionar el marketing por texto/SMS. Ellos cumplen con las leyes de privacidad aplicables y solo utilizarán su información para los fines descritos en esta política.

5. Protección y seguridad de datos

Estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de la información de pago, servidores seguros y firewalls.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con terceros de confianza por las siguientes razones:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como Wix.com (que aloja nuestro sitio web) y Klaviyo (que gestiona el marketing por correo electrónico y SMS). Estas partes están obligadas a manejar sus datos de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales, como responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción.

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (como balizas web) para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias e historial de navegación.
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• Mejorar nuestras campañas de marketing.

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8. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Estos pueden incluir:

• Acceso a sus datos: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección de su información: Puede actualizar o corregir cualquier información personal que sea inexacta.
• Eliminación de sus datos: Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, obligaciones legales o contractuales).
• Exclusión de marketing: Puede darse de baja de nuestras listas de marketing por correo electrónico y SMS en cualquier momento, como se describe anteriormente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hi@gardenbelleshop.com.

9. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin darnos cuenta, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Consulte nuestros Términos y Condiciones, donde indicamos claramente que debe tener 18 años o más para usar, navegar, acceder, ver y comprar en nuestro sitio web.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha actualizada en la parte superior de la política. Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información personal.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos su información personal, contáctenos:

Correo electrónico: hi@gardenbelleshop.comDirección postal: 10 Public Square, Hagerstown MD. 21740

Última actualización: 01/10/2025

¡Bienvenido a Gardenbelle Shop! Estos Términos y Condiciones ("Términos") se aplican al uso de nuestro sitio web, gardenbelleshop.com, y a todos los servicios y productos relacionados proporcionados por Gardenbelle Shop LLC ("nosotros", "nuestro" o "nuestra"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Léalos atentamente.

Introducción

Gardenbelle Shop es una marca de ropa orgánica hecha a mano de forma ética, comprometida con ofrecer prendas únicas y sostenibles. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, que rigen el uso del sitio web y nuestros servicios.

Condiciones Generales

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Usted acepta no utilizar nuestros productos con fines ilegales y cumplir con todas las leyes relevantes en su jurisdicción.

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Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.

Precisión de la información

Hacemos todo lo posible para proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud, integridad o actualidad de la información proporcionada. Los precios, la disponibilidad y las descripciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Productos y Precios

Todos los precios están en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios.

Aunque nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible, los colores y las apariencias reales pueden variar según su monitor.

Los productos pueden aparecer como "en stock", pero la disponibilidad no está garantizada. Algunos artículos pueden estar en preventa, y la disponibilidad se confirmará al finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, rechazar ventas o descontinuar productos a nuestra discreción.

Envío y Entrega

Ofrecemos envíos dentro de los EE. UU. e internacionalmente. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del producto.

Cualquier derecho de aduana o impuesto de importación para pedidos internacionales es responsabilidad del cliente.

Cambios y Devoluciones de Pedidos

No aceptamos cambios en su pedido, incluidos cambios de dirección, una vez que se ha realizado un pedido.

No aceptamos devoluciones ni cambios. Revise cuidadosamente los listados de productos y las tablas de tallas antes de realizar un pedido.

Si necesita ayuda con el tamaño, comuníquese con nosotros antes de comprar.

Propiedad Intelectual

El nombre Gardenbelle es una marca registrada de Gardenbelle Shop LLC. El uso no autorizado de esta marca está prohibido. Algunos de los diseños e impresiones que aparecen en nuestros productos tienen derechos de autor. Reproducir o distribuir cualquier material con derechos de autor sin permiso es una violación de los derechos de propiedad intelectual.

Contáctenos

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